Une promesse simple

Les produits simplehuman bénéficient de la protection supplémentaire de notre garantie, lorsqu’elle est indiquée. Nous garantissons que ces produits simplehuman seront exempts de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal et lorsqu’ils sont entretenus conformément aux instructions du produit pendant la période de garantie applicable au produit simplehuman. Veuillez noter que la période de garantie commence à la date d’achat au détail ou à la date de livraison de l’achat au détail, si la livraison a lieu à une date ultérieure, par l’acheteur-utilisateur final initial. Chaque produit bénéficie d’une période de garantie qui lui est propre, laquelle peut varier selon le modèle et/ou le détaillant auprès duquel il a été acheté. Les petites imperfections et les légères variations de couleur peuvent être considérées comme normales. Cette garantie exclut les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation ou un usage abusif, notamment un nettoyage inadéquat, la négligence, un accident, une modification, un incendie, un vol, une utilisation dans un établissement commercial ou un cas de force majeure.

Dans le cas peu probable où votre produit présenterait un défaut pendant la période de garantie, simplehuman pourra, à sa seule discrétion, soit fournir sans frais des pièces de remplacement neuves ou remises à neuf pour votre produit, soit remplacer votre produit par un produit équivalent neuf ou remis à neuf. Si aucune pièce ou aucun produit équivalent n’est disponible et que le produit est toujours sous garantie, nous pourrons fournir une étiquette de retour prépayée et organiser la réparation du produit avant de vous le retourner. Les réparations sont généralement effectuées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception. Si simplehuman répare ou remplace votre produit, le produit réparé ou remplacé demeurera couvert pendant la période restante de la garantie initiale. Si, pendant la période de garantie, votre produit ne peut pas être réparé ni remplacé par un produit équivalent, simplehuman pourra émettre un crédit de marchandise d’un montant équivalant au montant initialement payé, sur présentation d’une preuve d’achat.

Les conditions suivantes s’appliquent à notre garantie, notamment, sans toutefois s’y limiter :

• Une copie de votre preuve d’achat datée peut être exigée avant le traitement de toute réclamation au titre de notre garantie. simplehuman se réserve le droit de demander une preuve photographique ou vidéo du défaut du produit et de demander que le produit défectueux en question soit expédié à simplehuman afin de vérifier le défaut, de le réparer ou de contribuer à nos efforts de contrôle de la qualité.
• Votre produit simplehuman a été fabriqué selon des spécifications rigoureuses et a été conçu pour être utilisé avec des accessoires et des pièces de remplacement autorisés par simplehuman. La présente garantie exclut expressément tout défaut ou dommage causé par des accessoires, des pièces de remplacement ou des services de réparation autres que ceux autorisés par simplehuman.
• Cette garantie s’applique uniquement aux clients résidentiels privés et ne s’applique pas aux détaillants ni aux établissements commerciaux.
• Les articles faisant l’objet de rabais spéciaux peuvent ne pas être couverts par notre garantie.
• Cette garantie est valide uniquement dans le pays où le produit simplehuman a été acheté.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par notre garantie, notamment, sans toutefois s’y limiter :

• Les produits achetés auprès de détaillants non autorisés, notamment, sans toutefois s’y limiter, auprès de vendeurs tiers sur eBay, les places de marché Amazon, les places de marché Sears, etc.
• Les bosses, rayures et autres altérations du produit qui apparaissent avec le temps et qui sont considérées comme de l’usure normale.
• La mauvaise utilisation, l’utilisation abusive ou les dommages intentionnels causés au produit.
• Les accidents impliquant le produit.
• Les modifications ou altérations apportées au produit.
• Une utilisation ou une installation incorrecte, ou le non-respect des instructions d’utilisation (telles qu’indiquées dans le Guide d’installation).
• Une tension électrique incorrecte ou l’utilisation d’une pile non standard.
• Les pièces qui ne sont pas de marque simplehuman.
• Une infestation de vermine ou d’insectes.
• L’accumulation de tartre causée par l’eau dure.
• Une exposition prolongée à l’humidité ou à la condensation.
• La détérioration du produit résultant d’une exposition inappropriée à des conditions extrêmes, notamment aux intempéries, à la chaleur ou au froid.
• Un produit perdu ou volé.
• Les pièces ou produits qui ont été jetés.
• Tous les dommages accessoires ou consécutifs résultant d’une mauvaise manipulation par l’utilisateur ou d’une utilisation autre que celle prévue dans le cadre d’un usage domestique normal.
• Le contenu utilisé avec le produit (savon, lotion, shampoing, revitalisant, gel, etc.) ainsi que les piles.
• Les produits achetés tels quels, remis à neuf par un tiers, lors de ventes-débarras, sur Craig’s List ou dans des magasins d’occasion.
• Les coûts associés à l’entretien, aux réglages et à l’installation du produit.
• Les pièces fabriquées en bois naturel et/ou en bambou.
• L’insatisfaction à l’égard du produit.

SIMPLEHUMAN FOURNIT LA PRÉSENTE GARANTIE EN REMPLACEMENT DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. SIMPLEHUMAN DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. Toute responsabilité découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit, s’y rapportant ou autrement liée au produit est limitée au montant réellement payé par l’acheteur. Certaines juridictions n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ni l’exclusion ou la limitation de tels dommages; par conséquent, ces limitations et exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie confère au consommateur des droits légaux précis. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’une juridiction à l’autre.