1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour vous assurer que l'appareil est allumé (voyant vert).
2. Assurez-vous que les embouts magnétiques du socle de recharge sont bien fixés aux aimants du socle de recharge de l'appareil. Le cordon doit être orienté à l'opposé de la valve de distribution. Si le voyant vert ne clignote pas pendant la charge, il se peut que la batterie de l'appareil soit faible. Attendez 5 minutes pour voir s'il s'allume. Si l'appareil ne se charge toujours pas, vérifiez que le câble ne présente aucune anomalie. Si c'est le cas, cessez de l'utiliser et contactez le service clientèle. Assurez-vous que l'adaptateur secteur USB fonctionne et qu'il est calibré pour 5 V et 1 A, ou vérifiez votre prise de courant.

La pompe doit être réinitialisée :

1. Éteignez l'appareil pendant 5 secondes, puis essayez de le rallumer.
   
2. Nettoyez la fenêtre du capteur. Il est recommandé d'utiliser de l'alcool à friction et un chiffon en microfibre.
   
3. À partir de la position allumée, couvrez complètement la fenêtre du capteur avec votre main et actionnez l'interrupteur d'alimentation en le mettant sur « off », puis sur « on », puis à nouveau sur « off » et enfin sur « on » en moins de 2 secondes pour déclencher un mode de distribution continue. Arrêtez ce mode en retirant votre main de la fenêtre du capteur.

1. Pour contrôler la quantité de savon souhaitée, placez votre main près du capteur pour obtenir un peu de savon et plus loin pour en obtenir davantage.
2. Vérifiez si la paille de plus grand diamètre (de couleur bleue) est installée.
3. Ajoutez 1 à 2 cuillères à soupe d'alcool à friction ou d'eau, car certains savons peuvent devenir trop épais avec le temps.
4. Allumez l'appareil et réamorcez la pompe en couvrant complètement la fenêtre du capteur, puis en appuyant rapidement 3 fois sur le bouton d'alimentation. Notez que cela fera fonctionner la pompe en continu jusqu'à ce que la fenêtre du capteur soit découverte.